1. Información general
Friki Factoría comercializa productos fabricados bajo demanda. Esto significa que cada artículo se produce específicamente tras la confirmación del pedido.
Todos nuestros productos textiles (camisetas, sudaderas y tote bags) se fabrican individualmente para cada cliente.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que todos nuestros productos textiles y artículos impresos se fabrican bajo demanda, no se admiten devoluciones ni cambios de talla, incluso aunque el diseño no haya sido personalizado por el cliente.
Esta política aplica a:
Camisetas
Sudaderas
Tote bags
Cualquier producto fabricado bajo demanda
No se facilita dirección de devolución para este tipo de productos.
Si el cliente desea realizar un nuevo pedido con otra talla o variante, deberá asumir el coste del nuevo pedido.
3. Cambios de talla
No se aceptan cambios de talla en ningún producto textil, ya que todos se fabrican bajo demanda específicamente para cada pedido.
Recomendamos consultar detenidamente la guía de tallas disponible en cada ficha de producto antes de realizar la compra.
4. Excepciones: errores o defectos
La presente política no afecta a la garantía legal de conformidad.
En caso de que el producto:
Presente un defecto de fabricación
Tenga un error de impresión
No coincida con el pedido realizado
Haya sido procesado incorrectamente por nuestra parte
Friki Factoría ofrecerá, según corresponda:
Reimpresión y reenvío sin coste adicional
Sustitución del producto
Reembolso total o parcial
5. Productos no fabricados bajo demanda (figuras, papelería y otros artículos en stock)
Los productos que no sean fabricados bajo demanda y que se encuentren en stock (como figuras, artículos de papelería u otros productos físicos no personalizados) sí estarán sujetos al derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
5.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo dentro del plazo indicado a:
📧 hola@frikifactoria.com
5.2 Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado.
No haber sido usado.
Conservar su embalaje original, precintos y accesorios.
No presentar daños derivados de manipulación indebida.
Friki Factoría se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5.3 Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto o error imputable a Friki Factoría:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se reembolsarán los gastos de envío originales del pedido.
La dirección de devolución será facilitada tras la solicitud formal del desistimiento.
5.4 Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
Friki Factoría podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución.
6. Procedimiento para incidencias
Para gestionar una incidencia, el cliente deberá:
Contactar en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Facilitar:
Número de pedido
Descripción detallada del problema
Fotografías claras del producto y del embalaje (si procede)
Las reclamaciones deberán enviarse a:
📧 hola@frikifactoria.com
Cada caso será evaluado individualmente.
7. Exclusiones
No se considerarán defectos:
Elección incorrecta de talla por parte del cliente
Variaciones leves de color debidas a diferencias de pantalla
Preferencias personales sobre ajuste o caída del tejido
Desgaste normal por uso
Daños causados por uso indebido
8. Reembolsos
En caso de que proceda un reembolso por defecto o error imputable a Friki Factoría, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones:
📧 Email: hola@frikifactoria.com
📍 Dirección fiscal:
GAMAN FACTORY, SL
C/ ÁLAVA, 3 4ºD
28924 – ALCORCÓN (MADRID)
Friki Factoría
Última actualización: 2 de Marzo de 2026